Pengiriman & pickup
Kebijakan Pengiriman dan Pickup
Pesanan dapat dikirim ke alamat customer atau diambil langsung di toko sesuai opsi yang tersedia saat checkout.
Diperbarui untuk soft-launch toko online.
Pengiriman ke alamat
- Customer wajib mengisi nama penerima, nomor WhatsApp/telepon aktif, alamat lengkap, kota, dan kode pos bila diminta.
- Kurir dan layanan mengikuti opsi yang tersedia di aplikasi saat checkout.
- Estimasi pengiriman adalah perkiraan dari layanan kurir dan dapat berubah karena kondisi operasional kurir.
Nomor resi
- Nomor resi tampil setelah admin menyerahkan paket ke kurir dan memasukkan resi resmi.
- Kode internal order/shipment bukan nomor resi kurir.
- Jika resi belum tersedia, pantau halaman tracking atau hubungi admin dengan nomor pesanan.
Pickup / ambil di toko
- Pesanan pickup tidak memakai kurir atau nomor resi.
- Customer datang setelah status berubah menjadi siap diambil.
- Bawa/tunjukkan nomor pesanan atau invoice dari halaman transaksi saat mengambil barang.
Masalah alamat atau pesanan
- Jika alamat salah, hubungi admin secepatnya sebelum pesanan dikirim.
- Setelah paket diserahkan ke kurir, perubahan alamat mengikuti kebijakan kurir.
- Untuk komplain barang, simpan invoice dan bukti foto/video unboxing bila diperlukan.
Butuh bantuan?
Jika ada informasi yang belum jelas, simpan nomor pesanan lalu hubungi admin toko melalui WhatsApp resmi.